سوالی دارید؟
اعتبار فروشگاه اینترنتی کالادی
  • کالادی همواره تلاش داشته ضمن ارائه محصولات با قیمت منصفانه نسبت به ارائه خدمات پس از فروش به خریداران عزیز پایبند و مقید باشد. خریدهای چندین باره تعداد قابل ملاحظه ای از مشتریان مایه افتخار و مباهات ماست.

  • - از جمله خدماتی که در فروشگاه اینترنتی کالادی ارائه می شود ارسال رایگان تمامی محصولات به سراسر کشور است.
    - تعویض هر گونه سفارش معیوب یا مورد دار بدون فرار از واقعیت از جمله اصول اخلاقی این فروشگاه است.
    - امکان ثبت سفارش به صورت پرداخت در محل نیز برای کاربران عزیز در نظر گرفته شده است.

  • – نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) از وزارت صنعت، معدن و تجارت.
    – درگاه امن با پروتکل https که در ابتدای آدرس سایت در نوار آدرس مرورگر قابل مشاهده است، نشانگر اتصال کاملاً ایمن به درگاه های پرداخت در این فروشگاه است.
    – مهلت تست ۴۸ ساعته برای تمام محصولات
    – گارانتی ۷ روزه بازگشت محصول در صورت وجود مشکل و عدم رضایت

ثبت نام و ورود به حساب
  • خیر، عضویت کاملاً اختیاری است. با این حال باید توجه داشت فعالیت هایی از قبیل استفاده از محیط کاربری، ثبت و تغییر اطلاعات مقصد، ارسال نظر و پیگیری سفارشات و سابقه خرید تنها در صورت عضو بودن امکان پذیر است.

  • اطلاعات شما کاملأ محرمانه بوده و نزد کالادی محفوظ است، این اطلاعات به صورت عمومی نمایش داده نخواهند شد. با این حال در صورت نیاز و ارائه مجوز رسمی، کالادی ملزم به همکاری با نهادهای قانونی و قضایی خواهد کرد.

  • در صورتی که ثبت نام کرده اید برای ورود از قسمت سربرگ وارد صفحه “ورود/ثبت نام ” شوید.

  • هنگام ثبت نام از رمز عبور های پیچیده (ترکیبی از حروف، اعداد و علائم) استفاده کنید. از اشتراک گذاری اطلاعات کاربری خود با دیگران پرهیز کنید، هر گونه سوء استفاده از حساب کاربری که ناشی از بی دقتی باشد بر عهده خود کاربر خواهد بود.

  • خیر، به منظور ثبت نام استفاده از هر ایمیلی امکان پذیر است، ولی توجه داشته باشید برای فعالیت هایی از قبیل بازیابی رمز عبور یا ارسال پیام داشتن ایمیل معتبر الزامی است، سعی کنید در هنگام ثبت نام از ایمیل و رمز عبوری استفاده کنید که بتوانید آن را به خاطر بسپرید.

  • اگر رمز عبور خود را فراموش کرده اید از طریق گزینه “رمزعبور خود را فراموش کردم” نسبت به بازیابی رمز اقدام کنید. پس از وارد کرد ایمیل ثبت نامی و انتخاب بازیابی رمز عبور پیامی حاوی لینک بازیابی رمز به ایمیل شما ارسال خواهد شد، پس از مراجعه به ایمیل نسبت به فعال کردن لینک مذکور اقدام کنید.

  • در صورت فراموش کردن، نام کاربری و یا ایمیل شما تنها در صورتی قابل بازیابی خواهد بود که با آن در کالادی اقدام به خرید و ثبت سفارش کرده باشید. مشکل خود را از بخش “تماس با ما” پیگیری کنید، در صورت عدم فعالیت با ایمیل مذکور، امکان بازیابی آن وجود ندارد.

ثبت، ارسال و پیگیری سفارش
  • برای ثبت سفارش از بین محصولات موجود در سایت، محصولات مورد نظر خود را انتخاب و با زدن افزودن به سبد خرید نسبت به ثبت سفارش اقدام کنید. سپس با مراجعه به “سبد خرید” ادامه فرایند خرید را طی و سفارش خود را نهایی کنید. لطفاً انتخاب محصول را با توجه به جزئیات ذکر شده برای هر محصول انجام دهید.

  • سفارش ثبت شده در اولین روز کاری بسته بندی، آماده و ارسال خواهد شد. ارسال از طریق شرکت پست جمهوری اسلامی و شرکت تیپاکس صورت می گیرد.

  • با توجه به ارسال و توزیع توسط شرکت پست و شرکت تیپاکس و در نظر گرفتن دوری مقصد از مرکز استان، به طور معمول تحویل سفارش بین 1 تا ۵ روزی کاری زمان می برد. با این حال توجه داشته باشید این زمان با توجه به دوری یا نزدیکی مقصد متغیر خواهد بود. از این رو کالادی از ارائه تاریخ یا ساعت دقیق تحویل مرسوله معذور است.

  • دوستان عزیزی که ثبت نام کرده اند به قسمت پروفایل کاربری و بخش “سفارش ها” مراجعه نموده و از آخرین جزئیات وضعیت سفارش خود مطلع شوند. در غیر اینصورت میتوانید با تماس با دفتر فروشگاه از وضعیت سفارش خود مطلع شوید /

پرداخت و تسویه حساب
  • در حال حاضر دو روش پرداخت آنلاین و پرداخت کارت به کارت در نظر گرفته شده است.

  • دوستان عزیزی که به هر دلیلی امکان پرداخت آنلاین برایشان مقدور نیست می توانند ضمن استفاده از همراه بانک، مراجعه به شعب بانک یا دستگاه خودپرداز هزینه سفارش را واریز نمایند. ارائه فیش یا قبض واریز جهت تأیید نهایی سفارش به کالادی الزامی است، در نگهداری این رسید کوشا باشید.

  • خیر، در حال حاضر این فروشگاه برنامه ای جهت فروش اقساطی محصولات خود ندارد.